很多朋友对于选购家用电器时,特别是热水器,毕竟生活用水必不可少的。对质量的要求很在意,其次就是这个产品在当地的售后服务怎么样。有没有专业的维修安装团队、维修资质、维修人员整体要求都比较在意。接下来就给大家聊聊宁波樱花热水器售后服务怎么样。
宁波樱花热水器售后服务简介:
宁波樱花热水器售后服务有限公司是江苏樱花电器的售后服务中心,特约维修店,全面负责宁波地区樱花热水器维修、安装及售后服务工作。公司实行科学管理,专业致力于樱花热水器安装工程规划化承接工作。公司设有业务部、安装部、安检部及售后维修服务部。其中安装部门有九支热水器安装的专业团队,120名专业的安装人员,有相当丰富的燃气热水器、电热水器、燃气灶、油烟机安装经验。樱花热水器售后服务部有专业的一级售后维修工程师45名,维修工程车辆10部,全天候的为宁波大市范围内的樱花电器用户提供专业的售后服务。
公司以认真负责、以诚为本的敬业精神,以较经济的角度让客户享受高科技产品无可比拟的优越性为宗旨。公司工程人员均经樱花热水器公司的统一培训,具备丰富的理论与实践经验,在产品说明,开机调试、维护保养、零件供应等方面,具备客户充分信赖之根本保证。
售后服务承诺:
1、安装:消费者购买的樱花灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品,享受一次免费上门安装服务(需增加辅材的,由服务商提供安装辅材,服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。同时,需告知消费者辅材保修期,辅材费用由消费者承担)。
2、维修
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非樱花服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和樱花股份规定的保修期的产品。
(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。
(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《樱花股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费,并回收相关旧件。
B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。
C.同一产品30天内多次维修的,只收取一次上门费、维修费。
D.消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费。
E.收费维修前,服务工程师主动出示《樱花股份厨卫电器服务收费手册》,告知维修预估收费明细及总额。
售后服务收费标准:
请选择您需要查询的产品服务收费信息
序号 器具类别 服务类别 保修期内修理人工费 保修期外修理人工费 保养人工费
1 8-10升平衡式强制排气式 免费 30元 120元
2 11-13升强 制排气式 免费 30元 120元
3 16-24升 强 制 排气式 免费 40元 120元
4 常规燃气壁挂式 采暖炉 免费 80元 200元
5 双眼灶 免费 30元 100元
6 三眼灶 免费 30元 100元
7 吸油烟机 免费 80元 120元
8 消毒柜、电蒸箱、电烤箱 免费 60元
9 循环装置 免费 30元
10 冷凝燃气壁挂炉 采暖炉 免费 200元 300元
11 电热水器(含小厨宝) 免费 60元 80元
12 国产洗碗机 免费 60元
13 家用进口品 免费 200元 300元
注:
①同一住所内一次上门同时进行多项作业的,上门费按一次计收。新机安装同时,拆除同品类旧机免费。
②跨行政区划以外的属于异地服务,服务费用需与用户协商确定。
③燃气热水器、燃气壁挂炉大修项目:主热交换器、副热交换器、风机、燃气控制阀、电子基板、电子线路板、电磁阀、自水装、 水量伺服器、循环水泵、气源转换;反之属于小修。燃气灶大小修界定:开面板进行修理作业的属于大修,反之属于小修。
④维修更换的零部件包修3个月。
⑤以上为常见服务项目收费标准,未涵盖的内容需与用户协商确定后收取。以上收费标准不包括商用产品。
⑥保养内容,安全保养:清理热交换器、燃烧器、进水过滤器、气密性,整机保养:包括安全保养并增加清理风机、水量控制器、 温度传感器、火焰检知系统。
F.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
G.收取费用后,须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
快捷的报修渠道
客户如果需要报修,不但可以通过本站中的联系方式,还可以通过公众号报修,或者直接通过本站中的在线报修功能提交。
宁波樱花热水器售后服务怎么样?通过上面几点介绍后,总结起来就是:有专业的维修团队、有详细的收费标准、有超长的保修期、更换原厂正品配件。这样的售后服务让客户维修过后放心。宁波樱花热水器售后服务维修电话24小时有客服接听,随时随地享受星级服务。